MART IN HONG KONG

下單注意事

因訂單經確認後不能再作更改,懇請閣下於下單前小心核對清楚,確保資料無誤。當成功結帳後,客戶將收到訂單確認電郵,包括訂單號碼及訂單資料。

*農曆新年假期特別安排:如需於農曆年初三(214日)或之前收到貨品,必需選擇「PMQ自取」取貨方法。

訂單出貨前客戶可以取消或更改訂單嗎?可以更改或更新運送地址嗎

收到訂單後,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」便會立即開始處理訂單相關事宜,所以下單後無法更改訂單。此包括取消整張或部分訂單、更新運送地址、更改取貨方式。

運送到哪個地區

「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」目前只能運送到香港。

客戶可什麼方式付款

「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」接受:
● Visa
● MasterCard
● American Express

為什麼客戶的信用,會見到有待處理的費用

授權預扣是網上購物中的常見操作,可在客戶提交訂單時,暫時預留與客戶訂單總額相同的金額。訂購商品出貨後,銀行機構將收取款項並移除預扣。

如客戶的訂單因任何理由遭到取消,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」將立即要求銀行機構移除預扣。移除預扣所需時間取決於銀行機構的相關政策或慣例,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」無法控制,但期限通常在 7至21天內。若需進一步了解訂單取消後移除預扣所需時間,請客戶在下單前與所涉銀行機構聯繫。

如客戶以簽帳卡付款,客戶的銀行會預扣該筆款項,之後再從存款帳戶中實際扣除款項。「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」將在訂購商品出貨後,才會對客戶的簽帳卡進行實際扣款;但若訂單日期至運送日間出現延誤,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」將向銀行重新申請授權,確保客戶有足夠金額可供支付。

訂單狀

客戶可透過電子郵件收到訂單狀態的更新資訊。

配送方式和費用

*農曆新年假期特別安排:如需於農曆年初三(214日)或之前收到貨品,必需選擇「PMQ自取」取貨方法。

配送方式(一般貨品):

配送方式

運費

時間表

備註

順豐站 / 順豐中心 / 順豐智能櫃自取

以貨品尺寸及重量計算
( 運費到付,最低HK$30 運費)

預計下單後7-14工作天會發貨

^個別特殊情況將會影響配送時間

PMQ自取#

免費

預計下單後7-14工作天於指定時間取件

 

取件日期及時間安排:

2月6日至11日 (中午12時至晚上10時)
2月12日至15日(下午2時至晚上6時)
2月16日至27日(中午12時至晚上7時)
2月28日 (中午12時至下午4時)

需於2021年2月28日下午4時或之前到PMQ自取

領取訂單時必需出示電子票據及出示身分證明文件取貨

配送方式(冷藏貨品):

配送方式

運費

時間表

備註

順豐站 /順豐中心 /

順豐智能櫃自取

以貨品尺寸及重量計算
( 運費到付,最低HK$45 運費)

預計下單後7-14工作天會發貨

^個別特殊情況將會影響配送時間

PMQ自取#

免費

預計下單後7-14工作天於指定時間取件

取件日期及時間安排:

2月6日至11日 (中午12時至晚上10時)
2月12日至15日(下午2時至晚上6時)
2月16日至27日(中午12時至晚上7時)
2月28日 (中午12時至下午4時)

需於2021年2月28日下午4時或之前到PMQ自取

領取訂單時必需出示電子票據及出示身分證明文件取貨

(^)部分商品有機會因農曆新年假期及新冠肺炎疫情而有運輸延遲的情況出現。

#PMQ自取地點 :
中環PMQ (香港中環鴨巴甸街35號PMQ元創方Staunton 地鋪 SG03-07)

客戶訂購的商品會何時出貨

現貨商品通常是在收到訂單並確認後 7-14工作天內出貨。個別產品可能會有特別安排,請留意該貨品的條款及細則。

如何確認訂單狀態

成功訂購商品後,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」會向客戶寄出訂單確認電子郵件

當訂購商品可以取件/出貨後,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」會向客戶寄出取件/出貨通知電子郵件(內含包裹現時狀態,如 可取件/已發貨)。

如客戶3天內尚未收到訂單確認電子郵件 14天後尚未收到取件/出貨通知電子郵件,請以WhatsApp (聯絡號碼: +852 9888 2090)與「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」客戶服務部門聯繫(客戶服務時間:星期一至五10:00 - 19:00),「2021香港春日市集」將盡快回覆客戶。如於客戶服務時間以外所接到的查詢,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」將於下一個工作天的客戶服務時間內回覆。