MART IN HONG KONG

客戶可以在該品牌門市辦理換貨和退貨嗎

在「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」購買的商品目前未能於該品牌門市辦理退貨及換貨。

如何辦理換貨和退貨

  1. 所有換貨和退貨的申請,必須與「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」客戶服務部門聯繫及確認後方可辦理。
  2. 如客戶因個人喜好而申請換貨或退貨,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」一律不接受。
  3. 為保障客戶,如客戶購買的商品有損壞、收到錯誤商品、瑕疵商品或發現包裹不完整,請於簽收日起計5天內與「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」客戶服務部以WhatsApp短訊聯絡 (聯絡號碼: +852 9888 2090)。
  4. 退換商品申請一經批核,客戶必須將商品送到以下地點:
    客戶服務時間內(逢星期二、三、五、六 12:00-19:00)攜帶退換貨品到PMQ 地址:香港中環鴨巴甸街35號PMQ元創方Staunton 地鋪 SG03-07
  5. 有關換貨之發送,客戶可選擇到PMQ或到順豐站 / 順豐中心/順豐智能櫃自取貨品,運費由MART IN HONG KONG 2021負責。如要求換貨的尺碼售罊,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」會安排退款到客戶指定的帳戶,退款金額為購買的商品之全數。
  6. 請留意:

    • 所有退換商品必須為未經穿著、洗滌、損壞及修改的狀態,亦須連同原裝包裝,及吊牌齊全(包括所有附上之標簽)。
    • 鞋履必須連同原裝鞋盒退回。
    • 泳裝(衛生貼已被移除)和耳環(內部包裝封條已移除)因衛生問題將不能退換及退款。
    • 美妝產品- 如商品已被使用或已開封,整組商品將不能退換及退款。
    • 所有新鮮、冷藏或冷凍食品、散裝食品和飲品基於衛生或食品安全理由,均不設退換及退款。

何時會收到退款

退款將於「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」客戶服務部確認申請起2-3 星期內退回閣下指定的帳戶。完成處理退款時,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」會以WhatsApp短訊或電郵通知。



如有任何爭議,「2021香港春日市集MART IN HONG KONG」將保留最終的決定權。